Politique de confidentialité
Préambule
Fragen Anaëlle, en tant qu'éditeur du site web Formazenna, s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs sur la manière dont leurs données sont collectées, utilisées, et protégées.
Données collectées
Lors de votre utilisation de Formazenna, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
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Données d'identification: Nom, prénom, adresse email, mot de passe.
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Données de contact: Adresse postale, numéro de téléphone.
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Données de paiement: Informations bancaires nécessaires aux transactions.
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Données de navigation: Historique de navigation, adresse IP, type de navigateur, etc.
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Données liées à votre utilisation des services: Contenus consultés, achats effectués, interactions avec les coachs.
Finalités de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour :
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Gérer votre compte: Créer et gérer votre compte utilisateur, vous permettre d'accéder aux services et contenus.
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Traiter vos commandes: Gérer vos achats, vous envoyer des confirmations de commande et des factures.
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Personnaliser votre expérience: Adapter le contenu et les offres à vos besoins et préférences.
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Vous envoyer des communications marketing: Vous informer des nouveautés, des promotions et des événements.
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Améliorer nos services: Analyser votre utilisation de la plateforme pour améliorer nos offres et services.
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Assurer la sécurité de la plateforme: Protéger nos systèmes et nos utilisateurs contre toute forme d'attaque.
Partage des données
Les données personnelles collectées ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
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Avec votre consentement explicite: Par exemple, si vous souhaitez partager vos informations avec un coach.
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Pour répondre à une obligation légale: Si nous sommes tenus de divulguer des informations en réponse à une demande légale valide.
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Pour protéger nos droits ou ceux de tiers: En cas de fraude ou d'activité illégale.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, destruction ou accès non autorisé.
Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
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Droit d'accès: Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles vous concernant.
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Droit de rectification: Vous pouvez demander à rectifier les données inexactes ou incomplètes.
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Droit d'effacement: Vous pouvez demander à supprimer vos données personnelles, dans les limites prévues par la loi.
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Droit d'opposition: Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
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Droit à la limitation: Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.
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Droit à la portabilité: Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.formazenna@gmail.com.
Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.
Données collectées
Lors de votre utilisation de Formazenna, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
-
Données d'identification: Nom, prénom, adresse email, mot de passe.
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Données de contact: Adresse postale, numéro de téléphone.
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Données de paiement: Informations bancaires nécessaires aux transactions (stockées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement [nom du prestataire]).
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Données de navigation: Historique de navigation, adresse IP, type de navigateur, etc. collectées à l'aide de cookies et d'outils d'analyse (tels que Google Analytics).
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Données liées à votre utilisation des services: Contenus consultés, achats effectués, interactions avec les coachs, résultats d'évaluations, etc.
Finalités de la collecte
Les données collectées sont utilisées pour :
-
Gérer votre compte: Créer et gérer votre compte utilisateur, vous permettre d'accéder aux services et contenus.
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Traiter vos commandes: Gérer vos achats, vous envoyer des confirmations de commande et des factures.
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Personnaliser votre expérience: Adapter le contenu et les offres à vos besoins et préférences grâce à l'analyse de vos données d'utilisation.
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Vous envoyer des newsletters: Vous informer des nouveautés, des promotions et des événements. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque email.
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Améliorer nos services: Analyser votre utilisation de la plateforme pour améliorer nos offres, nos contenus et l'expérience utilisateur.
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Assurer la sécurité de la plateforme: Protéger nos systèmes et nos utilisateurs contre toute forme d'attaque.
Partage des données
Les données personnelles collectées ne sont pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
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Avec votre consentement explicite: Par exemple, si vous souhaitez partager vos informations avec un coach.
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Avec nos prestataires techniques: Nous faisons appel à des prestataires techniques (hébergeur, prestataire de paiement, outils d'analyse) pour assurer le fonctionnement de notre plateforme. Ces prestataires ont accès à vos données dans le cadre de l'exécution de leurs prestations et sont soumis à des obligations de confidentialité.
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Pour répondre à une obligation légale: Si nous sommes tenus de divulguer des informations en réponse à une demande légale valide.
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Pour protéger nos droits ou ceux de tiers: En cas de fraude ou d'activité illégale.
Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page.
Cette proposition est un point de départ. N'hésitez pas à me solliciter pour des ajustements ou des compléments en fonction de vos besoins spécifiques et des fonctionnalités de votre plateforme.